各位領導好，我2012年10月3日在天津咸陽路國美電器花費了834元購買了一臺三星GT-S5360手機（天津生產），在使用過程中經常出現信號弱電話無法撥打電話的情況，而後情況越來越嚴重至2013年5月5日我將手機送至三星官方售後進行維修，檢測8天後卻被告知未見故障，而後2013年5月19日該手機又連續出現信號弱打不出去電話的情況，我再次將手機送至該售後進行維修，這次維修結果為更換主板並延保1個月，但經過此次維修後，信號弱無法撥打電話的問題仍未解決，直至2013年10月10日經過多次維修後，再去送修時被告知此次維修為最後一次免費維修，因為該手機已經超過三包期。

    但是經過查詢根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第八條中所寫的“三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。”規定，我的三包期應該能到2014年了。但是三星售後卻說沒有得到此規定，而後我又撥打三星客服的電話010-64390203向其諮詢，一名自稱1635號的主管告訴我需要協調，但至今仍未結果。

    老百姓買一個手機不容易呀，從我買了這部手機開始到現在我基本上都沒有正常使用過。現在卻被告知在維修就需要付費了。。這個是一個知名企業做的事情麼。。

    我已經諮詢工商了。它說我的手機是天津市生產的。讓我找質監部門門。。質監部門不會讓我再找工商部門吧。我該找的部門都找過了。現在只能在這求助了。。

    附件是我的三種維修單和發票，還有幾張維修單在售後部門那裡，因為告知已經是最後一次免費維修了。我怕手機還有問題，就一直放在售後那裡沒有取。希望質監部門幫我聯系廠家協調解決這件事情呀。真是謝謝了

[附件1]

[附件2]

[附件3]