您好,
我是天津市東麗湖小區一居民,男性,38歲。
12月7日到華僑城歡樂谷去坐過山車,坐在前二排左側座椅,一分多鍾坐了出來後,右肋感覺有些疼痛,但當時覺得應該是過山車左右搖擺時肌肉拉傷所致,就沒在意出來回家了。
然後每天都疼痛,晚上比白天明顯。關鍵是越來越疼,覺得不對勁,於12月12日周四到天津一中心醫院濱海分院去看醫生。拍了CR片後,診斷結果為右肋第七肋骨骨折,需要休假半月,工作生活受到很大影響。
然後給華僑城客服處打電話,因為我是他們年卡會員,他們說調出了錄像確實看到了我當時坐車的情況,但對這種情況,顧客坐車下來沒有當時提出,一概不管,不予理會。
向貴處反映以上情況:
1、聖誕,元旦,春節等各大節日即將接續而來,去歡樂谷坐過山車的人肯定越來越多。這種危險隱患應該得到媒體監督和顧客重視,避免更多人受到類似傷害。對比水上公園過山車發現,華僑城過山車非常簡陋,沒有人體腰部以上,從腦袋上壓下來的固定卡架,而水上公園的就有。這樣的簡陋設施在運行中左右飛速搖擺,極易造成肋骨骨折這種傷害。
2、顧客這種有點疼痛自己挺挺,不找歡樂谷麻煩的體諒卻成了歡樂谷推卸責任的籍口,對此感到非常憤怒。請貴處給予監督和幫助討個說法。
感謝。
聯系電話:18802297850
尊敬的網友:
您好,收到您的留言後,我們立即責成我區有關部門查詢此事,現正在辦理之中,請您耐心等待我們的回復。
希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
東麗區政府
2013年12月19日
您好,收到您的留言後,我們立即責成我區有關部門查詢此事,回復如下:
我東麗湖管委會接到該信件後,立即將此事向華僑城進行了反饋,同時將相關情況報至區旅游局。目前華僑城已針對游客提出的過山車安全問題進行認真自查,並將於近期上報相關情況;對於游客受傷一事,我委積極與華僑城溝通協商,在尊重客觀事實的基礎上,爭取雙方協調解決,如雙方有異議,建議游客按司法程序進行索賠。
2013年12月23日