尊敬的丁傑網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年12月16日

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。

    2013年11月9日供熱初期，您所在樓上鄰居家衛生間供熱立管漏水，因家中無人，水流到您家中。您報修後，供熱站維修工馬上泄樓門供熱管網水，關閉樓門供熱閥門。及時電話聯系跑水戶，親屬趕到後，已造成淹泡。賠償問題在沒有商談下來的情況下，為不影響整門供熱，只好先截斷衛生間管道，保證兩居室、兩廳、廚房的正常供熱。在此期間由於跑水戶戶主在外地工作，供熱單位多次聯系，但其不能回來，造成沒能得到及時維修，影響此門單串衛生間不熱。經多次聯系，目前跑水戶表示近期回津，商談損失賠償問題和恢復衛生間供熱管道問題。就此情況基層信訪負責人已向您作了解釋。供熱單位會盡快協商此事，爭取盡早解決該問題。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年12月27日