旅遊法實施後，天津旅遊部門對旅行團進行檢查

　　天津北方網訊：今年10月1日，新《旅遊法》正式實施，運行兩個多月以來，對旅行社的約束力明顯。據天津旅遊質監部門統計的數據，從10月1日到12月9日，天津旅遊行業在自費項目和購物方面實現“零投訴”。

　　消費項目實現“零投訴”

　　10月1日，新《旅遊法》對自費項目和購物做出了明確規定，鑑於新法威懾，本市旅行社對於這兩項有着很強的自律性，從10月1日至今，市旅遊質監部門和區縣旅遊質監部門共收到投訴17件，沒有收到有關自費項目和購物消費方面的投訴，這在以前是不曾有過的現象，此前在黃金週期間旅遊質監部門總會收到有關購物的投訴。

　　“以前很多存在零負團費的線路，現在價格都比以往增加了，以泰國爲例，以前業界的價格多在4000元左右，現在價格都已經達到了6000或7000元。把價格提升上去之後，可以彌補因‘零購物’而損失的利潤。”旅行社的工作人員告訴記者。

　　近一段時間，旅遊市場上價格有所回落，不少旅遊者擔心“零負團費”又回潮了，對此，天津旅遊質監部門表示，從他們對旅遊市場的檢查情況看，尚未發現違法操作問題。“價格出現回落可能與目前的旅遊淡季有關。”天津旅遊質監部門工作人員告訴記者。

天津旅遊質監部門與旅行社負責人交流溝通

旅遊質監部門加大了對旅遊市場的監管力度

　　出團計劃書需蓋章

　　雖然沒有發現零負團費的現象，但是執法人員也發現了一些不符合規定的地方。比如，出團合同未加蓋公章的情況，在不少旅行社的操作中還有出現。按照規定，出團計劃作爲旅遊合同的附屬內容也應該加蓋旅行社公章。

　　“在檢查中，雖然出團計劃內容並沒有違規，但是如果不加蓋公章，其將不具備法律效力，在今後遊客的維權中，會遇到問題。”旅遊質監所工作人員告訴記者。

　　對此，旅遊質監部門提示消費者要督促旅行社在出團計劃上加蓋公章，爲日後可能出現的維權留好有效證據。

　　遊客“求消費”旅行社很緊張

　　旅行社不能強制購物後，一些旅行社也反映，在帶團過程中，還有遊客還是想購物。對此，旅行社方面都比較謹慎，在出行前都會告知遊客，並與遊客簽署相關合同，推薦的也多爲品牌店。

　　有意思的是，有遊客因爲沒有消費而進行投訴。據市旅遊質監部門提供的信息，有一個赴美國旅遊的團隊，遊客們想去一個需花費10美元的景點參觀，但由於旅行社在事前的旅遊合同中沒有安排這個景點，所以即便遊客們有需求，導遊還是沒有聽從，結果遭到投訴。

　　天津旅遊質監部門工作人員告訴記者，現在旅行社對於購物非常謹慎，遇到的有關遊客想要消費的問題，都會打到質監部門進行諮詢。

新旅遊法給執法部門帶來了強有力的法律支持

旅遊質監部門加大了對導遊員的檢查力度

　　“黑導”少了 導遊不敢亂說話

　　在近期對於旅遊市場的檢查中，旅遊質監部門發現，“黑導”在本市旅遊市場中基本沒有了，很多旅行社都害怕在風口浪尖上成爲典型，對導遊的使用也是格外小心，不把團隊交給沒有資質的導遊。由於新法要求不能購物，很多導遊員只有出團補助，基本上在一次200元左右，這對於曾經靠購物獲得不菲收入的“黑導”而言，“賺頭”明顯少了，是不是再從事導遊行業也在持觀望態度。

　　不僅對用人很小心，各家旅行社對於導遊員的言行也更加要求。最近一家旅行社就遇到了一件事，該旅行社的一個團隊中，有位殘疾人，在上山的時候，導遊就隨意說了一句“您可以做滑竿上去”，就被其他遊客質疑爲誘導消費。

　　爲此，該旅行社專門給旅遊質監部門打電話進行諮詢，旅遊質監部門在瞭解了詳細情況並詢問了遊客的意見後，裁定爲“不是誘導消費”，這才讓旅行社、導遊員鬆了一口氣，不過，由此也讓導遊員們對於事關“花錢”的部分格外小心。

　　記者評論：

　　《旅遊法》實施兩個月對規範旅遊中的進店購物、自費項目等效果明顯，但是有效果，並不等同於沒問題，畢竟一些旅行社的生意受到了很大沖擊，持觀望態度、想打擦邊球的旅遊企業還存在，如何長效監管，是未來一段時間考驗旅遊法實施的關鍵，而作爲遊客也希望旅遊法能夠一直將“零負團費”的歪風邪氣徹底剷除，讓旅遊省心、安心、放心。（記者霍豔華）