尊敬的網友：

        您好！您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府

2013年12月16日

尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成黃莊街道辦事處進行了認真調查處理。　　

黃莊街道辦事處回復如下：

一、此小區有沒有維修基金。

答：據了解，有關部門目前沒有向還遷居民收取維修基金。

二、如果在幾年之後頂樓漏雨或其它問題，我們應該找誰？是物業，還是開發商。

答：按相關規定，出現上述情況，5年之內由開發商或房屋建設單位負責。

三、我們正常繳納物業費會得到什麼保障？

答：按有關規定：物業費主要用於居民區清潔衛生、綠化養護、秩序維護、管理服務人員工資及相關公用設施運行等。當前收取的費用遠不能維持物業管理服務正常運行，不足部分目前由政府承擔。

四、之前我己經丟失一輛自行車了，誰來保障我的權益。

答：我們不知道您的自行車放在哪裡丟的，業主的個人財務應妥善保管，自行車、電動車及其他物品應放在地下室內儲存，不要放在樓道裡，既影響居民出行，又存在安全隱患。物品一旦丟失，應第一時間報警，讓法律維護您的權益。

五、我想了解一下物業公司的義務范圍。

按照規定物業公司主要負責或協調以下工作：

1、共用部位和共用設施設備的使用、維修、養護和管理。

2、電梯、智能系統等設備的運行服務。

3、環境衛生清掃保潔和綠地、樹木、綠化設施的養護、管理。

4、物業裝飾裝修的管理。

5、車輛行駛和停放秩序的服務、管理。

6、物業管理區域內公共秩序的服務、管理。

7、雙方約定的其他物業管理服務內容。

目前，物業公司正在積極努力的為廣大居民做好各項服務工作，得到群眾的認可，如果您在此小區居住，相信能親身體會到的。

天津市武清區人民政府

2013年12月15日