我2010年在武清北岸尚城買的房子,沒住。當時開發商說只要不用暖氣就不用交費。2013年12月國環突然打電話讓我們交取暖費。要至少不交一年的,如辦停,要交20%。當時誰也沒對我們說明此事,我該怎麼辦?