關於韋博國際英語的說明

    本人於2013年4月3日，注冊為韋博國際英語學員。所報級別4個（入門、基礎、進階、中級），共繳費34000元（?萬肆仟人民幣）。因學費金額數目昂貴，故同意選擇學校推薦的助學貸款來支付學費。近階段由於本人工作原因，無法繼續上課，遂於十月下旬正式向韋博國際英語學校提出退課要求，但遭到無理拒絕。

    本人連日來不斷與韋博英語進行協商，數日前校方工作人員提出：可將本人剩餘課程（一共三個級別課程）轉讓與第三方，於是我從網上找到買課方，並與買課方一道與韋博英語進行交涉，但學校在了解買課方信息後拖延解決問題時間，並在交涉拖延數日後以“該買課方在韋博英語存在諮詢記錄信息，屬於韋博潛在客戶”為由，拒絕辦理轉讓手續轉讓。“韋博國際英語”以各種理由搪塞，至今無果。

    根據法律諮詢，韋博國際英語學生入學注冊合同中約定不准學員中途退學費的條款，屬於單方免責的格式條款，加重了我們消費者的負擔，排除了我們消費者的權益，但對於學校老師頻繁更換並未做要求，我從四月份入學至今先後接手我課程有三名tutor，教師頻繁更換。前兩名分別是帶課一段時間後辭職。學校對於老師的頻繁辭職沒有遇見性又何以來要求學員的突發事件，對我們學員是不公平的。

    在此事件中，韋博英語僅以學校沒有退課先例，校方程序中不存在退課條款為由，單方面無理拒絕消費者的合理要求，將消費者權益置之度外。針對於校方的理由只能從側面反映出韋博英語沒有過硬的辦學機制，管理混亂，制度不健全等諸多問題。而這樣的以所“教育機構”以上述理由將損失和責任推卸到消費者身上是機器荒謬、霸道的。是對消費者權益的蔑視，也是對國家法制法規的直接挑釁。

    根據本人了解，就以上的問題，在天津地區，相似的案例不在少數，在全國范圍內更是不勝枚舉。本人誠摯希望有關部門能夠引起重視，並本著維護社會主義法治社會，和保護消費者權益的根本目的，給廣大消費者一個滿意的答復。

    對於韋博國際英語宣傳存在問題有如下：

    1、 根據韋博英語宣傳冊第九頁課程系統所講：①小班復習課：與外教交流，充分進行英語會話，鞏固英語文法。②小班拓展課：4人以下小班教學，外教帶領學員進行知識擴展、語言實際演練。

    以上陳述總結：這兩種課程均由中教老師來上課，未有外教授課。

    2、 根據韋博國際英語十大優勢所講：①全外教4人小班課授課②自由無限制的學習時間③雙語學習顧問貼身輔導

    以上陳述總結：①未有外教授課，②自由無限制的學習時間，較多的只是針對做課件，但對於小班復習課和小班拓展課來講，很難實現，加之上班只能按照學校課表上課，只能等著加課③雙語學習顧問貼身輔導未能過多體現。

    3、 根據韋博國際英語學習過程所講第8條所講：當您通過第一課的測試，經語言指導確認後，開始學習外籍教師小班課。在這裡，您可以練習所學的知識並由外交糾正出現的錯誤。

    以上陳述總結：未有外教授課。

    [注] 以上三則總結：沒有明確提出條款所針對的不同級別，對我們消費者具有誤導性。