我母親屬五七工范疇,因我工作繁忙不能陪伴,我母親多次到天津市人力社保局打聽相關政策,每次都不詳細解釋和說明。昨日,我母親將准備好的工廠證明、個人申請再一次去諮詢,一中年男性工作員態度惡劣,甚至口出惡語。後一女性工作人員出來調解,最後告訴我母親上單位找87號文件辦理。我母親今日找到相關87號文件,根本與我母親的情況文不對題。我覺得政府服務部門是為民服務的,能不能辦、怎麼辦等相關問題應該給老百姓解釋清楚,讓我們一遍遍跑,還對我們口出惡語,讓我們接受不了。
尊敬的網友:
您好!建議您撥打人力社保熱線12333諮詢五七工、家屬工參加城鎮單位職工養老保險的相關政策,另外,我們會及時將某些工作人員服務態度不端的行為反映給相關部門,感謝您對人力社保熱線的關注和支持。
祝您生活愉快!
天津市人力資源和社會保障局
2013年11月29日