本人為塘沽貽信康庭業主，我家的暖氣計量表有問題，在去年發現計量表有問題後向濱海供熱公司新洋分公司反應，最後新洋分公司相關人員解釋，以到供熱期無法驗表，等供暖期結束後驗表，如果驗證表有問題後，可以換表將退回以前多收的費用，後我按照封頂的價格交了供暖費，轉年新洋公司無人聯系我將表送檢（以保修登記），在今年供暖期來臨前在本人的多次催處下纔將表送檢，最後送檢結果為表確實有問題，在本人聯系新洋公司相關人員後，相關人員關於換表和退費的答復是必須向上級反映，結果今年到供暖開始都沒有回復結果，後經本人去找他們纔將壞表繼續安裝上使用保證本人今年年的供暖，至於退費及更換新表依然沒有答復，同時還要求我們按照錯誤的計量費用繳費，新洋分公司作為一個國有窗口單位希望能夠負起責任來給本人一個明確的回復將事情妥善處理。