您好,此問題我們自行聯系已經半個月了,無法解決,只能寄希望如此。我為友誼路輕紙樓一門507住戶,今年供暖後發現沒有給我們供暖氣,多放打聽纔知道在今年夏天主管網改成一戶一循環了,但是我們沒有接到任何通知,而且在10月初我們到供熱站交暖氣費時也沒有人通知。此問題我們投訴到城建熱線,供熱站主動與我們聯系但是找我們要500元錢。我們沒有同意又向城建反應,這次供熱站同意免費給我們連管線,但是一直拖,用各種理由,到現在距離正式供熱已經2周,我家還是冰冷。……我們認為是人為故意拖延,因為沒有給好處費。現在天氣氣溫很底,我們住在家裡身體很冷,心裡更冷,請問我們的問題要反應到哪個層面纔能得到解決呢?地方不行難道只能到中央?