2013年11月20日，在政民零距離向衛生局投訴人民醫院違規看病的情況（投訴查詢碼為3240148979），衛生局在2013年11月22日回復稱“您已經在局長信箱中反映過此問題，我們將在局長信箱中回復”。至今局長信箱仍未回復任何內容，所以請衛生局幫助解釋以下問題：

    1.既然衛生局在政民零距離中已經受理並回復該投訴，為什麼不回答實質內容而是推到局長郵箱的途徑來回復，並且局長郵箱至今依然未回復？

    2.衛生局在局長郵箱和政民零距離兩個回復渠道中，是否存在前者比後者有優先回復實質內容的權利？

    3.如果未在局長郵箱中投訴相同問題，衛生局就可以在政民零距離的回復中回答實質問題嗎？這種邏輯是否正確？

    4.既然已經答復將在局長郵箱中回復，是否可以告知回復的日期？

    在此感謝您在百忙之中回答！