我是靜海縣金海園15-6-202的住戶,我家暖氣一直是涼的,給恆源熱力打電話。他們說知道了就是遲遲不解決問題,難道我家要涼一冬天嗎?現在都說走群眾路線,怎麼一到基層就這麼難,政府為群眾解決問題怎麼就那麼難啊?