北辰區雙發溫泉花園本是溫泉小區，購房時合同寫著24小時供應溫泉水，後逐漸限制到早6點至晚11點供應，11點停水，本來已經給小區業主帶來困擾，今年10月份，該小區物業以管道改造為由停供熱水1一個月，然後在沒征求任何業主意見和論證調研的情況下，以市政府限制溫泉用水量為由，擅自通知業主供應熱水時間改為早6：00—9：00，晚6:00到11：00，且不再按使用噸數收費而是每月收40元不限量使用（但是該小區物業還私自往附近洗浴賣溫泉水。）。

    本小區老人孩子眾多，熱水時間限定嚴重給所以業主帶來不便，白天洗衣服洗手、洗碗洗澡都沒有熱水（由於我們溫泉小區，每家都沒安裝熱水器，即便現在再安裝也不可能做到鏈接洗手盆洗菜盆了），而且幾乎每家每個月都用不了8噸熱水（熱水以前每噸4.9元，40元相當於8噸熱水錢）。我代表小區所以業主反映這個問題，請求政府給我們解決，我們曾給北辰區信訪辦打電話反映情況，但接待員至今未給我們回復。我們認為小區物業未經業主許可私自提高水價和限制供水時間嚴重侵害了我們利益。同時這個40元包月的價格沒有任何可靠的論證調研，打著節水的名義，但包月用水的做法，反倒會造成不少居民家溫泉水的肆意浪費。請求政府給我們解決。我們業主要求按原供水時間供水，如果熱水成本增加，我們願意安裝透明規范和核算價格支付熱水費用。但是前提必須按照原供水時間給我們供應熱水。

    北辰區安排的房管局的人給我打電話，就說了跟他們沒關系，不歸他們管，讓我們自己找開發商。我們要是能找到開發商要是自己能協調解決了這個問題，就不會在這裡反復騷擾你們了吧。能不能把事情幫助我們解決了，別一句不歸我們管就推了個乾乾淨淨！我們老百姓現在已經太弱勢群體了，交著物業的錢還得受著物業或者開發商的氣，投訴無門，沒人真心幫我們解決問題。這兩天小區的業主們還是天天過著等熱水、向物業要熱水、熱水說停就停的日子。北辰區的各位領導能不能幫忙把這個問題幫我們解決一下，別再推給一個單位，然後告訴我們這事不歸我們管了好麼。此外，我們也是從環保的角度多說一句，由於這個小區現在要求每月收40元熱水費不限量，導致很多業主在有限的溫泉水供應時間裡大量浪費溫泉水，比如用溫泉水衝地溝、衝廁所，開著溫泉水龍頭不關(小區裡已經出現把溫泉水管插入廁所始終流水導致廁所管道破裂的例子了)，我也想請問一句，這不是浪費水資源麼。