我就想說說我今天的不幸的經歷，讓大家看一看，評評理，看看這個社會還有公道麼。

    我家住在南開區，今天下午我打12319這個電話反映我家的暖氣不熱的問題，之後我們這個片兒的暖氣站的人來了，也沒有給我測試溫度，也沒有維修，就告訴我這個溫度沒有問題，市政府就是這個標准，有意見聯系市政府去，態度非常不好，之後都沒有聽我說任何話，待了連一分鍾也沒有，扭頭就走了。這裡我說一點，供熱費我早就交完了，不差他們一分錢。

    之後我再次撥打12319這個電話反映，估計是這裡接電話的工作人員看到我剛纔報修過，態度就非常冷漠，我可能問題沒有得到解決，所以說話急了一點，12319這個接電話的人就非常生氣的告訴我，讓我說話文明點。

    我現在想說的是，我給你們打電話，我的手機都有錄音，我反復聽了我自己的錄音，第一，我沒有罵街，第二，我沒有侮辱這個接電話的工作人員，我只是反映我的問題，誰家暖氣不熱，誰不著急，誰不是實在沒有辦法，纔求助政府，我怎麼樣算說話文明點。

    我今年剛剛做了一個腫瘤切除的大手術，家中冷，你們知道有多難受，每天晚上我都凍醒了，一冷傷口疼，暖氣站的人來了告訴我不管，讓我找市政府，聯系這個據說是可以解決供熱問題的電話，又被這個接電話的教育一通，這個事情氣的我睡不著覺，吃不下飯，我現在的真的非常後悔給你們反映問題，老百姓就應該忍，我要是不聯系你們，頂多就是溫度冷點，聯系完你們就變成“心冷了”。

    你們接聽電話應該都有錄音，請你們領導也去聽一聽這個電話，公道的評一評理，如果我說話有不對的地方，我作為老百姓我也應該注意，但是你們的工作人員，作為政府部門，你們說話不對，我們又應該找誰呢。還是那就話，問題一點沒有解決，反倒慪了一肚子氣，這就是你們今天給我的全部印象。給我的教訓就是，以後有問題，千萬別麻煩你們了，我這個體格，我可受不來。