我的手機號碼13920790660,於11月10日下午我的本機話費被盜,15日我發現,和10086聯系,給我答復是我點了夢網什麼什麼,我確實沒有點過,之後服務員和我聯系,說把費用退還給我,我拒絕了,我要求給我弄清楚是怎麼回事,是誰盜竊了我的話費,讓我們能放心使用我們的手機。從15日10時投訴到現在,沒有任何人給我回復,我每天都在催,都在說在辦理之中,5天過去,我認為他們是在敷衍我,我懇請政府給我主持公道,督促移動公司,找到盜竊者,使我們能放心的使用手機!謝謝!切切!