市政府相關部門:
我是美震中環時代辰宜花園業主,美震中環時代辰宜花園是國家限價保障房項目,自建造以來,雖曝光開發商問題連連,幸而政府體恤民情,最終百姓得以安居。寒冬已至,多數業主家中暖氣冰涼,多次找小區物業,未能解決問題,被告知:聯系供熱站。找供熱站,被告知:新房前兩年不歸其管,聯系開發商、小區物業解決。兩邊推諉,不給解決。現在老弱婦幼皆面面相覷,翹首以待政府相關職能部門能夠切實關切民生,勿讓百姓身涼心寒。(目前室溫10-12℃)
供熱不足,暖氣冰涼,多次反映,沒結果。
尊敬的網友:
您好,來信已收悉。接到信訪件後,據您反映的問題,區供熱辦給予以下解釋:
根據《天津市供熱用熱條例》文件規定:新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內,供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。開發建設單位可有償委托供熱單位進行保修。11月21日供熱辦派工作人員去小區內換熱站觀察調試網,目前一次網進水溫度已達到70°、回水溫度46°,二次網進水溫度47°、回水溫度40°。從這些數據分析,供熱單位不存在供熱問題,只有個別住戶反映不熱,應該屬於內網施工存在問題。在開發單位負責范圍期內,請用戶找物業進行維修。如再有相關問題,可及時與供熱辦溝通。
區房管局在今後的工作中,將嚴密關注供熱中出現的各類問題,做到早發現、早解決,同時希望居民給與充分理解和支持。
北辰區政府
2013-11-22