尊敬的領導：

    您好！我是北辰區秋瑞家園3號樓的住戶。

    2012年7月的一場暴雨，使我們樓的電梯系統被水泡，刷卡系統徹底失靈，導致整棟樓不時有外來人員隨意進出，降低了整棟樓防盜安全系數。由於當時小區沒有物業，該問題一直沒有得到妥善處理，介於電梯還能正常使用，故3號樓的住戶們都沒有對此問題進行投訴處理。

    今年2013年10月中旬，3號樓電梯突然發出陣陣警報聲，之後電梯一直處於時而工作時而罷工的階段，我們打電話給小區居委會，雖然居委會也安排人員來修過，但每次也都是敷衍了事，根本沒有解決本質問題。

    該電梯存在較多事故隱患，如 ①電梯老化嚴重，且無人進行調式維護；②電梯內無緊急應急通訊設備等。

    短短的一個月，該部電梯已發生多次事故。現將該電梯故障匯總如下：

    1、接觸不良問題：按樓層健毫無反應。

    2、電梯短路問題：常發生於電梯運行過程中，突然停止。

    3、系統癱瘓問題：偶爾發生系統癱瘓問題，電梯顯示失靈，人員被困事件。

    3號樓最高樓層為11層，絕大部分住戶為老年人，腿腳稍微利索點的老年人會選擇自行爬樓，但大部分年歲已高、爬樓比較費勁的老年人，還是會冒險選擇站在電梯門口等待電梯恢復工作，常發生電梯短路問題，老人們普遍反映，心髒已然承受不了。

    現正值黨的群眾路線教育實踐活動，望領導能及時給予妥善處理！民用建築的電梯事故事關人民群眾最基本的生命保障，如若再不解決，我們將繼續向市政府投訴！！！