北辰區雙發溫泉花園本是溫泉小區，購房時合同寫著24小時供應溫泉水，後逐漸限制到早6點至晚11點供應，11點停水，本來已經給小區業主帶來困擾，今年10月份，該小區物業以管道改造為由停供熱水1一個月，然後在沒征求任何業主意見和論證調研的情況下，以市政府限制溫泉用水量為由，擅自通知業主供應熱水時間改為早6：00—9：00，晚6:00到11：00，且不再按使用噸數收費而是每月收40元不限量使用（但是該小區物業還私自往附近洗浴賣溫泉水。）。

    本小區老人孩子眾多，熱水時間限定嚴重給所以業主帶來不便，白天洗衣服洗手、洗碗洗澡都沒有熱水（由於我們溫泉小區，每家都沒安裝熱水器，即便現在再安裝也不可能做到鏈接洗手盆洗菜盆了），而且幾乎每家每個月都用不了8噸熱水（熱水以前每噸4.9元，40元相當於8噸熱水錢）。我代表小區所以業主反映這個問題，請求政府給我們解決，我們曾給北辰區信訪辦打電話反映情況，但接待員至今未給我們回復。我們認為小區物業未經業主許可私自提高水價和限制供水時間嚴重侵害了我們利益。同時這個40元包月的價格沒有任何可靠的論證調研，打著節水的名義，但包月用水的做法，反倒會造成不少居民家溫泉水的肆意浪費。請求政府給我們解決。我們業主要求按原供水時間供水，如果熱水成本增加，我們願意安裝透明規范和核算價格支付熱水費用。但是前提必須按照原供水時間給我們供應熱水。