尊敬的網友：

     您好，來信已收悉。接信後，我們已責成有關部門對此事進行調查處理。請您耐心等待我們的二次答復。

     感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2013-11-22

尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接到信訪件後，據您反映的問題，區供熱辦給予以下解釋：

    根據《天津市供熱用熱條例》文件規定：新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內，供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。開發建設單位可有償委托供熱單位進行保修。11月21日供熱辦派工作人員去小區內換熱站觀察調試網，目前一次網進水溫度已達到70°、回水溫度46°，二次網進水溫度47°、回水溫度40°。從這些數據分析，供熱單位不存在供熱問題，只有個別住戶反映不熱，應該屬於內網施工存在問題。在開發單位負責范圍期內，請用戶找物業進行維修。如再有相關問題，可及時與供熱辦溝通。

    區房管局在今後的工作中，將嚴密關注供熱中出現的各類問題，做到早發現、早解決，同時希望居民給與充分理解和支持。

北辰區政府

2013-11-22