主管領導:
您好!2013年2月4日至6日停熱,當時我母親打了電話詢問,工作人員回答是修理鍋爐。我昨天交去采暖費問停熱是否退費,收費人員讓我去找站長,我給站長打了電話他否認。
供熱站停熱應主動退款,為什麼推辭?
尊敬的趙先生:
您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年11月14日
尊敬的趙先生: 您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。經房信集團核查:1、西青燕宇供熱站在2012-2013年度對8個小區6323戶提供熱源,僅您一戶提出站內停熱三天。2、經調閱當月運行記錄,並無停爐記錄。3、停熱三天屬重大事件,但從供熱熱線記錄均無居民反映。4、經對部分用熱戶回訪,也無人提出停熱三天。故您提出的停熱三天與事實不符。 希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
天津市城鄉建設和交通委員會 2014年2月13日