網友：
您好，你的留言我們已經收到，已經轉交到有關部門，因問題的調查核實處理需要一定的時間，具體處理結果我們會在二次回復中給您答復，請您耐心等候。
感謝您對我們工作的支持，祝您生活愉快！
濱海新區政府
2013-11-19
尊敬的網友：
您好，經了解，中塘鎮供熱主管部門已與您取得電話聯系。通過電話溝通，得知您反映的主要問題是：因該商戶所在樓棟使用的是地熱能取暖，室內采用的是暖氣片供暖，目前由於室內供熱管道堵塞導致室內供暖溫度偏低。針對此類情況，根據《天津市供熱用熱條例》規定，因室內供暖設施歸用戶個人所有，屬於采暖用戶自行管理的范圍。如果室內供熱設施 不能正常使用需要維修更換，其費用應由用戶承擔，供熱單位不負責此部分維修費用。中塘鎮主管部門在電話中為該商戶進行了詳細耐心的解釋，並表示可以協調供熱單位派人上門提供幫助，但發生的費用由用戶承擔。您在電話中對上述解釋表示接受並願意自行聯系維修人員進行維修。
由於供暖工作始終與老百姓的生活息息相關，中塘鎮政府一貫要求主管部門和供熱單位加強管理，發現問題及時解決，切實做好居民小區的供熱工作，保障每一戶居民都能溫暖過冬。
特此回復，感謝您的關注和支持。
濱海新區政府
2014-1-10
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