尊敬的王先生：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年11月14日

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。

    已與您電話溝通，具體情況回復如下：您提到由於房屋位置好，冬天僅需要打開廁所一個暖氣就能過冬，說明您家的房子不僅保溫較好，另外供熱單位給您的供熱量偏高，通過您的自主調節後減少用量後，既節約了能源，又得到了退費。但是，您反映小區還有一些按面積方式交費的用戶，感到熱就開窗戶，這肯定是不正確的，會在政策上進行研究和引導，逐步取消按面積收費這種不節能的供用熱方式。並通過廣泛宣傳供熱計量政策和節能節費知識，使更多的用熱戶參加到供熱計量中來。另外，您反映所在供熱單位對供熱計量不太積極的問題，少數供熱單位認識不到位的現象是暫時的，會在政策上進行要求，建立供熱計量獎懲辦法，加強對供熱單位的管理，今後如有問題可以及時反映，以便我們不斷改進工作。 

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2014年1月6日