尊敬的高斌網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年11月14日

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。

    具體問題回復如下：首先，已與用戶簽訂供熱合同的供熱單位，應與用戶按供熱計量政策進行服務和收費，不能按面積方式收費。其次，供熱計量收費采取先預收、再結算的方式。即每年12月31日前用戶先按面積熱費標准預交熱費；供熱結束後，根據用戶熱量表讀數進行實際熱費結算，實行多退少補。第三，各單位對於提前交費有返點優惠，這是企業的自主行為，全市沒有統一規定。供熱計量工作離不開廣大用戶的大力支持，供熱單位願廣泛聽取意見，不斷改進工作。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年12月23日