現南開區雲龍裡小區5號樓5門7層的室內暖氣至今冰冷，近來發現該門的低樓層的管路有溫度的，為何我家一點溫度沒有，撥打維修站電話時常無人接聽或佔線。請問南開區供熱辦和所屬供熱站這是何原因呢？

    另外2012年南開區雲龍裡小區實施一戶一環供暖，因本人家中原用的鑄鐵式散熱片腐蝕嚴重，就更換為銅鋁復合型散熱片（其它散熱片無法滿足安裝要求），室內溫度不理想就多次報修，供熱站維修人員說我家的散熱片不適合。請問在天津銷售的銅鋁復合型散熱片已通過市質檢局批准生產使用，為何我家就不適用呢？還是南開區供熱辦當初設計有問題呢？今年供熱部門這一理由還要繼續嗎？