尊敬的網友:
您好!您的問題已收悉，正在辦理中。
祝您工作、生活愉快！

寧河縣政府

2013年

網友你好：
    感謝來信，現就您的問題答復如下：

    收到您的留言後，縣建委領導非常重視，及時派人進行調查了解。根據《天津市物業管理條例》對業主提出的問題進行了耐心細致的解釋。現將業主反映的幾個問題梳理如下：
 
    一、關於您提出的小區環境髒亂差，物業管理不到位問題。縣建委工作人員受理投訴後第一時間到達項目現場，與物業企業取得了聯系，要求他們根據物業服務合同的內容對沒有達到標准的服務立即進行整改。
 
    二、您反映公建設施及綠化用地由物業企業隨意出租或使用，嚴重違反了《物業管理條例》有關規定的問題。根據《天津市物業管理條例》第六十八條：業主、物業使用人、業主委員會和物業服務企業對違反本條例的行為，可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府、相關行政主管部門投訴和舉報。有關部門受理投訴後，應當及時進行調查、核實並依法作出處理。第四十八條：業主大會和業主委員會，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、擅自改變住宅房屋使用用途、隨意佔用共用部位、損壞共用設施設備、侵佔或者毀壞綠地樹木和綠化設施、侵佔通道、拒交物業管理服務費和專項維修資金等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規和管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。業主大會對侵害業主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。建議業主及時向街道辦事處、鄉鎮人民政府進行反映，或者向人民法院提起訴訟。
 
    三、關於您反映保安人員年齡偏大，人員數量較少，無法給居民帶來保護的問題。就此問題向物業企業進行了了解調查，物業公司反映該項目情況比較復雜，部分業主不交物業費，物業費收繳率較低達不到30%，企業處於虧損狀態，無力配備更多的保安人員。
 
    四、關於您反映攝像監控設施常年無人檢修，已經發生多起入室盜竊及車輛被盜事件的問題。建議申請使用共用部位、共用設施設備專項維修資金。申請使用維修資金需要有業主委員會和物業服務企業共同申請，以便該項目能夠盡快申請使用維修資金，或者由居民委員會幫助其提出申請。
 
    目前，相關責任部門正在盡快組織該小區成立業主大會，成立業主大會後如果業主對物業企業的服務不滿意，可以重新選聘新的物業服務企業對該小區進行服務。

    或者您也可以直接聯系我們給您解答，縣建委聯系電話：69591556。
 
    希望您一如既往的關心支持我們的工作，祝您身體健康，工作順利！

寧河縣建委
政府辦公室
2013年