今天中午我向北辰供熱辦26393730反映家中暖氣冰冷的問題，一位梁女士接的電話。她問了一下情況，說暖氣兩年內“維保”由開發商負責，讓我找開發商。我認為：所謂“維保”問題是開發商與供熱單位根據有關政策確定的關系。我們交了供熱費，是我們與供熱單位之間的供用熱關系。這本來是兩個不同的法律關系，你讓我去找開發商的依據是什麼。至於你們之間的溝通，應該由你們自己解決，而不是由用戶自己去溝通解決。做為窗口單位如此對待老百姓是不是太官僚了。不知我的理解對不對。此信可視為對梁女士的一封投訴信吧，如有妥不請指正。