您好，我是天津市南開區尚佳新苑的一名業主，由於自入住以來室內溫度一直不能達標，2012年得知室內溫度達不到18度可以申請測溫，如不達標可相應退款，去年入冬一共測了三次溫均未達標，當時測溫工說轉年供熱期結束後纔可以申請退款，供熱期結束後拿著測溫憑證找到南開供熱站，南開供熱站的工作人員給出的解釋讓人乍舌，南開供熱站工作人員說“一張測溫單據只能證明一天沒能達到溫度，所以一張測溫單只能退還一天的供熱費用，並且2012年退還的費用要等到轉年供熱期纔能返還”（時至至今我仍未收到2012年退還的取暖費用），讓我哭笑不得的是當我查閱《天津市供熱管理條例》上面寫到：如果溫度不達標將相應返還取暖費用。難道相應就是如上所說一張單據退還一天供熱費用，那老百姓要想維護自己的合法權益，整個供熱期就不用工作上班了，天天在家等測溫工上門測溫，“相應返還”就是如此相應，真是滑稽之極！還請有關領導能夠還老百姓一個公道！