尊敬的弓凱斌網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年11月7日

尊敬的弓凱斌網友：
    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。
    經查,按照市政府的要求，全市各供熱單位於11月1日啟動供熱，根據天氣情況逐步昇溫，11月15日實現安全、穩定、優質達標供熱。根據您的陳述，“1號啟動供暖就以為1號暖氣就該熱了”的理解有誤。供熱過程並不是將煤直接放入鍋爐內點燃，居民家中的戶內管網就能立刻熱起來，點火後，還要經過烘爐、低溫運行、換熱等過程，需要一些時間，市民家中的暖氣纔能逐步昇溫。
　　首先，經過八個月的非供熱期後，燃煤鍋爐爐膛內會積存水汽，工作人員需要將劈柴點火，將爐膛內水汽烘乾，使爐膛內受熱均勻，狀態穩定後纔能加煤。為了確保整個冬季供熱不出問題，點火後烘爐是每年供熱初期必須要進行的准備工作，這個步驟不僅能使供熱穩定，也能避免因熱脹冷縮而導致的鍋爐壽命的縮短，烘爐大概需要3-5天時間纔能完成。之後還要經過換熱過程，居民家中的溫度纔能逐步上昇。
　　換熱過程是水循環的過程，從供熱站出來的熱水並不是直接流到居民家中的供熱管網，而是中間需要換熱機組把供熱站中熱水的熱能傳導到居民家中循環管網。在啟動供熱初期，各供熱站出水溫度還不是很高，加之各供熱企業負責的供熱范圍迥異，管網結構復雜，本身熱水換熱需要一個過程，特別是處於網管末端的用戶，換熱過程會更長一些，因此目前有些供熱范圍小的供熱單位已經完成換熱過程，這些居民用戶家中供熱管網已經暖起來，而還未實現換熱的居民家中管網摸起來依然是冷的。最後，感謝您對供熱事業的關注與監督，同時希望您能理解並支持我們的工作。
    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會
2014年1月26日