我們是東麗區俊景苑7-3-801的業主,由於房屋還在裝修期間,我們在9月27日到天津市東麗區供熱站辦理了停熱手續,繳納了600.8元熱能損耗費(據東麗區供熱站工作人員介紹此小區的供熱已轉交給天津市電熱有限公司管理,費用也只是為電熱公司代收)。2013年11月28日在沒有履行檢查管道程序關閉密封閥的情況下供熱工作人員就直接給打壓衝水,造成我家新裝的地板、部分新買的家具泡水直接損失5萬餘元。在發現跑水後我們多次撥打電話12319報修,當日未來人修理,轉天熱電公司維修人員纔關閉了樓道的密封閥。後因賠償問題我們找到東麗區供熱站、電熱公司並多次撥打市電熱公司投訴電話24582222都沒有結果,均被告知管不了,不願承擔責任。東麗區供熱站工作人員也多次就賠償問題幫助我們協調電熱公司但都以失敗告終。2013年11月4日市電熱公司回電告知我們停熱費交給東麗區供熱站的由供熱站負責賠償,並稱此小區東麗區供熱站還未正式交接給他們,電熱公司不承擔一切責任。作為老百姓我們真是投訴無門了,請政府替我們做主,幫我們把問題圓滿解決。謝謝
尊敬的許先生:
您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年11月7日
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。
經查,您所反映的問題牽涉法院、區熱辦、供熱站等多家單位,已提交司法程序處理。
希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
2013年12月27日