尊敬的網友;

    您好，留言收悉。經了解，該公司已按照津熱辦於2013年11月5日下發的(2013) 88號文的要求執行了。該文中明確各供熱公司從2013年11月1日啟動點火，從11月5日起開始送熱入戶。現正處於調試階段，煙囪肯定冒煙，只因該公司今冬供熱面積大、區域多，故：
    1、在11月6日，即上級下令送熱入戶的第二天，您家尚未享受到溫暖是可能的。各換熱站調網後，會感到熱度的。
    2、至於用戶繳納的采暖費，按照您與該公司簽訂的<供用熱合同>第三條和第四條的規定：乙方（用熱戶）就應當在當年12月31日前將采暖費一次性支付給甲方（供熱公司），且該采暖費購買的采暖時間是從當年的11月15日到次年的3月15日。在此期間之外，您並未付費。公司提前供熱或延期停熱，均是上級政府關心群眾而下達指令公司照辦的，不涉及您的費用和經濟利益問題。 

    感謝您的關注和支持，祝您生活愉快。

濱海新區政府

2013-11-13