尊敬的孫志華網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年11月7日

尊敬的孫志華網友：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。
    經查，您所在小區原屬於津南區供熱辦供熱，後由海潤天通公司接管。津南熱辦供熱時采暖面積未計算陽臺、廚房、廁所等位置面積。根據《天津市供熱采暖收費管理辦法》第五條，居民住宅供熱計費面積范圍包括使用面積、內部及其周圍全部牆體水平投影面積，其中與相鄰用戶的隔牆按1/2計算。計費面積依據竣工圖紙計算，無竣工圖紙的依據設計圖紙計算，無圖紙的老住宅可按計租面積的1.3倍計算。如有疑義，以實際測量值為准，相鄰住戶間的隔牆量至牆中線，周圍牆體一律量至外牆皮。第六條 居民住宅特殊房型和部位計費面積按照以下方法確定：（一）陽臺：沒有安裝采暖設施的，在房屋主體結構以內的按50%計算，在房屋主體結構以外的不計算；安裝采暖設施的按100%計算。（二）補建供熱設施住宅的廳、廚房和衛生間：沒有安裝采暖設施的按50%計算，安裝采暖設施的按100%計算。
    綜上規定，考慮您原有設計房屋部分房間未安裝采暖設備，海潤天通公司決定特殊部位按照50%面積計費。鑒於已進入供熱期，且您室內屬於串聯供暖設施的原因，故無法補裝或暫停供熱，所以就您反映的問題，海潤天通公司建議您在采暖季後，申請補裝采暖設施或者整體暫停供熱。如您仍有異議，可通過司法程序解決。
    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會
2014年1月17日