負責南開區銅鑼灣花園的供熱維修人員在給用戶更換暖氣片時,要挾刁難用戶,並收取高額安裝費,按一片暖氣片報價100元,但現場6個管件竟然加收200元,(30元每個,市價2-3元)。用戶如不認可,轉身便走,態度相當傲慢。並揚言再也不管,供不了熱,後果自負。請問供熱部門,高額采暖費交了,服務何在?
尊敬的王湧網友:
您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年10月31日
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。根據供熱管理規定“居民戶內供熱設施由用熱戶負責管理、維修和更新,改造費由用熱戶承擔。”您家所屬的津安熱電南開處維修人員將在費用由您認可後進行施工,並免除人工費用。
希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
2013年11月28日