我是津南區雙港新家園新尚園6號樓301業主。10月25日早晨接到物業電話和鄰居電話，告知我早晨我們樓棟打壓試水，我家單元房約一個小時一直有嘩啦啦的水聲，而且水已流到樓道內和樓下鄰居家。因我家暖氣於2013年9月20日在供熱站辦理了報停手續，之後10月開始裝修，因此家中只有裝修人員乾活，25日早晨事發時，裝修人員還未到家，接到電話後，我急忙聯系裝修人員去開門，之後物業又打來電話告知已幫助解決。樓下鄰居因樓上流水到他家廚房，強烈要求我到現場查看，他已錄相應視頻作證。我趕到家時，水已退去，但是在單元房所有的牆壁上，均留有很重的水印，印跡已末過踢腳板高度，而且地上的大芯板被泡。因為牆壁浸水嚴重，無法粉飾牆壁，裝修工人說需要晾乾透之後再重新刮膩子，因此不得不停工。26日下午供熱維修人員去了現場（只記得是姓劉和姓付的兩位師傅),未能查出管道流水的原因，但樓下鄰居一直要求我解決其損失，但我家暖氣已報停，我家也是受害者，27日我們家人又到新尚園供熱站辦公室進行反饋，並將我家受損的照片及視頻給辦公室人看，接待我們的人有一位是姓侯的，他說向公司反映情況，並留下了我家人的手機號，答應給我們回復，至今我家人寫稿時（10月30日下午15:00），我家人未收到供熱公司的任何回復。現在我家裝修停工、樓下鄰居家受損的東西也待賠償，都是供暖管道跑水造成的，我已辦理停暖，為何房內還會跑水？我們要求供熱公司給予解決，至今無任何答復，只能向政府求助。