2013年10月30日17:25分津濱輕軌軍糧城站售卡充值窗口工作人員服務態度差,給乘客甩臉色。輕軌工作人員在我印象裡素質一直很高,此女不應該帶著情緒工作,如果是個人問題應該休假而不是給輕軌公司丟臉!
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年11月1日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
接到您反映的問題,輕軌公司高度重視,調取相關車站時段錄像,同時與乘客溝通了解當時情況。經查,票務員售票符合業務流程,雙方未發生語言衝突。通過事件分析,售票員的服務質量與乘客期待仍存在一定的差距。輕軌公司非常感謝乘客提出的意見和建議,我們將持續關注廣大乘客提出的建議,為不斷提高服務質量滿足乘客出行需求而不斷努力。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2013年12月4日