先生們:我是八十三歲的退休職工,10月26日上午9點半左右我在體院北乘坐878路(8-1702號)公交車去文廟看展覽,由於年紀大了,上車後客氣的詢問司機:“師傅!文廟在哪站下”他頭也沒抬“不知道”(878路司機決不能不知道文廟這個地方)我只好又問東馬路呢,“有”結果我在東馬路下的車,害的我多走了一站多地。我請問他有老人嗎?
尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年10月28日
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
接到留言後我們十分重視,對您的遭遇深表歉意,並理解責成公交公司核實。該車隊已找到1702車駕駛員,其表示確實不清楚文廟的具體地點,的確不是故意的。車隊針對此情況對其進行了批評教育,並利用職工大會對全體駕駛員進行了業務知識及車廂服務方面的培訓,要求駕駛員熟知線路周邊信息,為乘客做好向導。同時提高服務意識,特別是對老年乘客的服務,要做到耐心、細心、熱心。讓廣大乘客,特別是老年乘客感到舒心。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
2013年11月7日