您好，我是蘆臺金橋小區7號樓—2-102的業主，有問題投訴，還請在百忙之中予以回復。

    我與蘆臺集中供熱公司在2012簽了供熱合同，合同簽訂數日後，在交2012年暖氣費時，他們又強行收取720元，發票號碼為00004182，00004183，在行業分類顯示：電力熱力的生產和供應。

    金橋小區原來是自主供熱，我與物業有協議停暖。在與集中供熱公司簽署協議前，沒有任何人通知我由集中供熱公司負責供暖。我的房子閑置，我的聯系電話常年在室內玻璃上張貼。因為忙，少有時間去蘆臺。前幾天去交今年的暖氣費，又同他們交涉，他們說是領導讓收的，其中一個自稱是臨時工的女士，把與我交涉的工作人員叫回辦公區內，對我置之不理。

    請問：

    在他們的文明用語告示牌上，沒見應該這樣對待有問題的客戶，我要怎樣理解？

    現在莘莘學子就業很難，各單位還要有臨時工在崗嗎？

    我個人理解，協議前的費用收取，就像你走了我的路，你不知道嗎？收取買路錢的振振有詞，被收取的一方丈二和尚摸不著頭腦，人家還懶得跟你解釋。

    在我的多次要求下，工作人員給了我公司劉經理的辦公電話：022-69117622 在我多次撥打無人接聽的情況下，不好意思，只好做此投訴，請與答復。謝謝。