老人為河西區機電人力(托管)退休，因無房，現租住在天津郊區某公租房內。現公租房要續租，需要提供2012年度的收入即退休金發放明細。到郵政銀行打印存折明細，被告知必須本人親自去纔給打印（去年憑身份證代理打印也可）。但老人目前體弱多病，只能在輪椅上活動，正值秋季入冬之時，折騰老人家怕出意外。經詢問社保中心88271229，中心說做不了，讓問單位；再詢問機電人力，答復說也做不了，並說以前曾有過這樣的情況，開出收入證明不管用。

    請問，這種情況下，我們就只能把老人拉出來折騰嗎？ 近日看新聞銀行要求老人親自來取錢致猝死的例子，因為銀行堅持需要老人親自到場確認而發生意外。我們不想這樣的不幸發生，相信天津也有很多這樣的情況。規定是死的，人是活的，但人卻冷冰冰，一個規定就難為人。請有關部門給個解決的辦法，到哪裡去開出收入證明或者養老金發放鳴謝，多謝！