2013年10月26日下午3點40左右,我到天津市圖書館(復康路館)中文圖書借閱處(1樓)借閱圖書。
圖書館一樓自動借閱機系統出現故障的情況下,當班工作人員非但不熱心幫助讀者,反而對讀者冷言冷語
,嘲笑讀者不會操作機器,腦子反應慢。
我想問一下,協助讀者借閱圖書難道不應該是圖書館工作人員最基本的日常工作嗎?現在有機器借書,不
代表工作人員可以站在一旁冷眼旁觀,更不代表工作人員可以對讀者冷嘲熱諷!
這種問題我在借閱處遇見過多次。而且據我親眼所見,有很多讀者都被工作人員這樣冷嘲熱諷過。
作為圖書館這樣的文化機構,工作人員更應該體現出良好的職業道德和工作面貌。
作為天津市文化建設窗口機構,天津圖書館怎麼能讓這種惡習長期存在呢????
張先生:
您好!您的建議我們已收到,我們將責成天津圖書館加強管理,切實提高服務水平。
感謝您對我市文化工作的關心與支持。
市文廣局辦公室