天津市津熱集團北辰公司及其主管部門:
10月26日,作為東昇裡供熱用戶的我去你司新華裡供熱站換取正式發票,你處工作人員答復要等3天,最晚周二去取,沒有別的辦法。回答看似沒有什麼問題,但其潛在的服務意識,行業觀念卻大有問題。本作為服務行業的你司,行事作風竟是如此霸道,毫無任何服務意識。作為一個行業的窗口單位,你司的這種做法是否與當前的有關精神背道而馳!試想為了取我繳費應有的發票,我本人還有請假去你的供熱站,簡直豈有此理!望能妥善得到解決!我想這樣的責任應有你方承擔,應由你方將發票送至我處。
尊敬的網友:
您好,來信已收悉。關於您反映的問題,區政府已責成區房管局供熱辦進行調查處理,如果您需要了解辦理進展,請您撥打區供熱辦電話26837121。
感謝您對我們工作的支持。
北辰區政府
2013-11-1