您好：我是北辰區桃香園59號樓7門底商住戶，由於底商到了維修年限，屋內多處漏雨，我們想進行正常維護（鋪油氈、做防水），但維修工人發現，二樓住戶在屋頂上有搭建、還鋪了磁磚，無法施工，從八月開始至今經多次協商，二樓住戶只拆了一部分， 餘下部分仍用來曬衣服、放雜物、並留有小門，可以隨意出入我家屋頂進行踩踏，現我懇請有關部門勒令二樓住戶拆除我屋頂上的違章搭建，以便我們進行正常的房屋維護。

    問題反映後，有關部門責成桃香園居委會進行協調處理，居委會的幾位辦事人員經過協調給我們的答復是：二樓住戶不同意拆除，找了幾個部門也不管，所以他們也沒辦法了，我想請問領導同志，我們這種情況怎麼辦纔好，請您百忙之中為我們出謀劃策，區政府如果解決不了這些問題，讓我們老百姓怎麼辦？