因驗車需要換牌照。辦理過程令人十分不滿，特提出幾點意見。

    第一：到了業務辦理大廳被要求填寫申請表。這換牌照是交管部門強制要求的，又不是我個人想換，申請之說從何談起？況且現在車務手續都已經實現了電子化處理，所有個人信息在交管部門的系統裡都有，讓客戶重新填一遍紙質的表有意義嗎？退一步講，即便有需要，難道就不能通過系統打印出來讓客戶簽字確認，來提高效率嗎？

    第二：填表環節硬件服務很差。因沒帶筆只能找門口接待人員借，對方告知只有一支筆需要排隊等候。這麼多人等著填表就不能多備幾只筆嗎？開始還幻想人家本來預備了很多筆，但因為人多手雜都給弄丟了，結果只剩下了這麼一支筆。但如果是這樣就不能像銀行等部門提供用繩子拴的筆嗎？等挨到了個，纔知道要繳納10元押金纔能借筆，心中這個氣啊！既然一支破筆都已經收了押金了，就能放著被大伙偷走了，怎麼就不能多准備幾只筆呢？這不存心是浪費大伙的時間嗎？！

    第三：填表環節軟件服務很差。申請表有一欄信息，標注為“郵寄地址”，這個很好理解，按照表中要求填寫完之後，接待人員卻告知必須填寫“身份證地址”而非郵寄地址。我說你這不寫著是郵寄地址嗎？怎麼又變成了身份證地址？答曰，郵寄地址到後面辦理的時候會有人問，這裡必須寫身份證地址。您說我心裡能平靜嗎？既然是要求填寫身份證地址，為什麼表格印制的內容要寫成“郵寄地址”，這不存心誤導大伙嗎？再者你接待人員每天已經見了很多想我一樣被誤導的群眾，既然知道這個環節大家會被誤導為什麼在我填寫之前不主動提醒一下呢？況且這只有一只筆？

    第四：填表環節接待人員存在故意耍弄客戶嫌疑。我好不容易填完表，讓接待人員看完沒問題後，徑直到業務櫃臺辦理業務，櫃臺告知要先去接待人員處拿號？！我去！你接待人員看我表沒問題，就目送我沒拿號直奔櫃臺了，為什麼不告訴我拿號的事？害得我跑過來又跑過去！你是何居心？

    四、業務臺席人員態度慵懶不負責任。辦理到最後一個環節被告知去8號臺席領臨牌。但8號臺席並沒有人員，旁邊臺席的一個女同志一直在百無聊賴地玩手機，我就問，你就不能替一下給辦理嗎？答曰不能。弄得大伙一堆人在臺席外苦苦等待。等了大約15分鍾，纔見一女同志不緊不慢到崗，我趕緊拿著受理單上前，還沒等我說話，對方就不耐煩地說：你先在對面等一會兒！又等了近半個小時，再次詢問大約需等多久，答曰約20分鍾。我說我都等了快一個小時了！這時工作人員纔突然醒盹似的發現了桌子上放置良久的我們苦苦等待的臨牌！嘴裡只是嘟囔著，是誰放我桌上的，怎沒看見。自始至終沒有對我們這些傻等了快一個小時的客戶表示出絲毫的歉意！

    我從八點半進入大廳，到拿到臨牌已經過了10點，我前面沒有排隊的客戶，我所有消耗的時間都浪費在了這些不負責任的人和不負責任的處理環節上了！

    這是我們的公務員應該表現出來的風貌嗎？習總書記要求全黨上下深入群眾路線，摒棄“四風”，今天的經歷讓我著實領教了交管東所根深蒂固的“官僚主義”和“形式主義”，這種不良風氣直接降低了社會工作效率，更直接影響了黨和公務員系統員工在群眾心中的形象，請予以糾正！