我一直安裝中國電信,用了兩年多了。沒出現什麼問題,但最近總是上不去網,打電話致電10000客服說查不到我的這個用戶名,詢問電信河東分公司電話也不能提供,因為當時是在中國電信河東分公司的人給我辦的,現在聯系不上了。急盼求助能解決此問題1