在天津人民醫院看病的遭遇

    　　　10月15日，我愛人痔瘡發作，經朋友推薦，慕名前往遷建後的人民醫院看病。

    　　　基本情況

    （一）看病草率。病人使用醫保卡掛號後，持機打的掛號條和病歷本進了肛腸科就診。門診大夫問了問病情，看了看病灶外觀（未做指檢），記下了姓名、電話，說什麼時候有了病床電話通知，然後開處方，向病人聲明是自費藥，要求去門診大廳內指定處的人民天使大藥房交費取藥。看病前後也就3分鍾的功夫，病人帶去的病歷本上竟然一個字都不寫，這就是堂堂的三甲醫院醫生看病規范嗎？

    （二）自藥收費體外循環。交費取藥流程未納入醫院門診聯網結算程序，而是讓患者直接向人民天使大藥房交錢取藥，處方單藥房收回。沒有給患者出具機打的本市統一醫療收費收據，而是僅給開了一張填寫很不規范銷貨小票（無姓名、無編號、無大寫金額）。

    　　　（三）藥費售價奇高。醫生開出的處方藥品“痔瘡洗液”兩盒（江西蓋天靈藥業有限公司100ml/盒），“膚痔清軟膏”一支（貴州綠太陽制藥有限公司35克/支）。人民天使大藥房共收取160元（痔瘡洗液兩盒120元，膚痔清軟膏一支40元）。

    　　　經過本人上網查詢：痔瘡洗液（江西蓋天靈藥業有限公司100ml/盒）市場售價每盒29元。而人民天使大藥房售價60元，超出市場售價31元，高達一倍多；膚痔清軟膏（貴州綠太陽制藥有限公司35克/支）市場售價每支23元。而人民天使大藥房售價40元，超出市場售價17元，高達七成多。人民天使大藥房高價售藥的行為，說明它不是天使，而是魔鬼。

    　　　二、結論

    　　　（一）不允許魚目混珠。可以斷定，門診大廳內的人民天使大藥房不是人民醫院的內設部門，而是社會上的藥店。人民天使大藥房打著人民醫院的旗號（店名冠以“人民”二字，“天使”二字），蒙蔽了患者，以為是人民醫院的內設部門，乖乖地掏了腰包，殊不知是一家黑了心的藥店。藥店違規暴利售藥，既坑害了患者利益，也玷污了公立醫院的形象和聲譽。

    　　　（二）建議徹查幕後交易。非營利的公立三甲醫院怎麼能允許追求暴利的藥店堂而皇之地駐足經營呢？這裡肯定有利益驅動。建議有關部門徹查該藥店的背景，有無腐蝕乾部和醫務人員的手段。在當前反腐敗和進行群眾路線教育的形勢下，人民醫院領導應懸崖勒馬，立即停止與社會上的不法藥店聯營的錯誤做法。

    　　　三、本人投訴要求

    （一）退貨。所購兩盒洗液已用一盒，要求將尚未使用的一盒（外用，包裝未拆封）退貨。

    （二）退款。要求將已使用的一盒洗液和軟膏售價超出規定藥品加成率以上部分的價款退還。

    （三）補開發票。商店藥房銷售，應當出具發票而不是銷貨小票。