10月19日,家中暖氣入戶管道爆裂,當時家中無人,造成大量跑水,致使自家及樓下鄰居房子遭水淹。
供熱站工作人員不肯對此事故負責任,拒絕賠償損失,請相關領導解決。
尊敬的劉志傑網友: 您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年10月22日
尊敬的劉志傑網友:
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。經了解,您家是串聯系統,在打壓試水過程中衛生間管道跑水,並且家中無人。由於您家衛生間的供熱設施已遮擋,您未能及時發現供熱管道存在的安全隱患,造成衛生間管道跑水的損失供熱站不予賠償。根據《天津市供熱用熱條例》第二十九條規定,用熱戶室內設施由用熱戶自行管理,需要更新改造的,更換供熱設施的費用由用熱戶承擔。供熱站已向您詳細解釋說明不能賠付的理由,但您對此並不認可,建議您通過法律途徑解決此問題。
希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
2013年11月28日