尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2013年10月24日

尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    目前在地鐵應用的“老年卡”是天津城市一卡通公司發行的城市卡，由一卡通公司負責統一發行，地鐵公司負責代售。伴隨著2、3號線開通，地鐵客流穩步增長，一卡通公司票卡配給量嚴重不足。進入8月，此現象尤為突顯，車站一度無卡售賣近半個月時間，我們也多次將此問題反饋到城市一卡通公司。國慶節期間在多次協調下，僅保證了少部分車站有此類票卡銷售。

    目前地鐵熱線電話為60286888，在線路繁忙情況下，乘客的電話需要等待，地鐵公司會根據實際情況改進服務熱線系統，增加相關提示信息，改進服務水平。

    由此對您造成的不便表示歉意，感謝您對地鐵的關心和支持。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年11月7日