您好。我於2013年10月17日乘坐牌照號為津AG3750的武清區13路公交車由104國道小營涵洞上車至楊村七中門口下車,可是車上的售票員【一個中年女同志】收我5元錢的車費。當日下午我又乘坐牌照號為津AG3799的武清區12路公交車由仁和醫院上車還是104國道小營涵洞下車。車上的售票員依然收我5元錢車費,我問他們的收費標准他們說就是這麼貴愛座不座。請問一下他們這樣收費合理嗎?有什麼依據。謝謝
針對張先生反映的問題,公司作出如下處理:
1、責成12路、13路經營者立即整改,恢復公司規定的合理收費3元。退還多收張先生車費,並且對12路、13路高收費的經營者分別處以600元罰款。
2、對12路、13路的全體經營者加強教育,樹立為廣大乘客服務的意識,提高服務質量,合理合法規范經營,維護公司的良好形象。杜絕類似問題的再度發生,一經發現,嚴肅處理。