天津聯通 移動網絡大面積癱瘓 導致大部分移動用戶在當日03:00多至10:00左右 手機信號異常。
在我使用聯通號碼月月足額交費的情況下,聯通每個月都按時催繳電話費,並對欠費客戶及時停機,因為當天較長時間沒信號,使我失去了與外界溝通聯系的機會,導致當天上午始終無法和家中老人及客戶取得聯系,嚴重了影響了我的生活和工作。
鑒於以上原因 聯通公司對主動撥打聯通客服電話(10010 轉人工)維權的移動用戶 予以小額補償 方式如下 月租費÷30天*3倍=所得賠付金額 然而對於今天我11點之後撥打客服的客戶 通知結束理賠並不予受理投訴。聯通是否有義務主動提出補償?還是應該由客戶主動撥打客服電話投訴纔能獲得補償?補償標准是否統一,聯通公司常常逃避責任,今天公民的正當維權再次遭到了聯通公司的拒絕受理。請領導協助解決這個問題
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