網友:
您好,你的留言我們已經收到,已經轉交到有關部門,因問題的調查核實處理需要一定的時間,具體處理結果我們會在二次回復中給您答復,請您耐心等候。
感謝您對我們工作的支持,祝您生活愉快!
濱海新區政府
2013-10-22
尊敬的網友:
您好,經核實,您撥打的諮詢電話分別為漢沽供熱處收費大廳和漢沽供熱處新開北路供熱站收費室,由於友誼路北平房小區屬於正在實施的新補建安裝,在漢沽供熱處沒有用戶的基礎資料,因此,具體詳情收費大廳需聯系平房補建現場測量人員查詢;新開北路供熱站收費室的供熱范圍不包括您諮詢小區,無法答復。
就諮詢服務態度問題,漢沽供熱處負責人及時對相關工作人員進行嚴肅批評教育,要求全體諮詢服務人員對居民的諮詢要以誠相待,耐心解答,不應以種種借口進行推諉,並將更加嚴格地執行《天津市供熱服務標准》規定,進一步搞好職工素質教育工作,提高職工的優質服務意識,更好的為用熱戶提供優質的服務。同時打電話向您表示誠懇的道歉,您對答復表示滿意。
特此回復,感謝您的關注和支持。
濱海新區政府
2013-11-7
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