區領導您好：

    我家的暖氣費是計量收費的，天津泰嘉熱力管理中心建昌道供熱站每年都提前把費用收上來，來年如果沒有用這麼多，需要拿著去年的發票去退錢。問題出現了，試問，計量收費應該是這樣嗎？？既然是計量收費是用多少交多少，到來年統一收費！而不是你說的一平米25元我先都收上來，多退少補！！其實我們居民供熱費單位都會給報銷一部分，需要當年就把發票交給單位，你現在退款又找我們要去年發票，復印件都不行！我們去哪裡給你弄？？如果沒有那好！！錢不給你退了，沒有！！！！管他們要我的供熱計量記錄表，也不給，說沒有。打不出來！！！這都是些什麼服務行業我想不明白！！！最簡單的道理！咱開車加油，你加多少昇油、多少錢。這個是最起碼的吧？？？既然這賬面都可以看出來了，錢退不了，為什麼富餘出來的錢不能轉到明年呢！！！其實這錢都不是小數。去年我富餘100多給我來一手兒這事兒我們跟他們較真兒，今年繼續，今年我富餘200多！！看來是吃上甜頭了！！！這個真兒我還較定了！希望有關部門給我一個說法！！！！！就算這錢退不了，這錢去哪了！！！！！！