網民留言：

    本人有一部小靈通，號碼為81736857，原始資費情況為35元1000分鍾語音通話。該機登記姓名：權玉群。由於小靈通退市，2011年5、6月份該機並網到聯通，號碼變更為13164092059。該機並網辦理單位：聯通河東分公司，辦理方式：該公司工作人員入戶服務（入戶辦理人員聯系方式：13116168328 聯通河東分公司聯系方式：24133501）

    在換號過程中，我還是比較滿意的，並辦理預存200元話費分10個月返還並贈機的業務。但是在2011年10月發現換完號的手機資費在我並不知情的情況下改了，改為30元500分鍾本地語音，（當時承諾小靈通用戶換號是保留原資費為准不變的）。發現之後，我給送手機的人打電話，但已經換人了，是一個女同志接的電話，她說不認識，她是聯通保潔人員。後來我愛人通過10010聯通客服進行反應，聯通河東分公司給我愛人打電話講：因為電腦操作失誤，你的問題解決不了。我對這種服務很不滿意，我又多次通過投訴，該公司人員態度有所改變，答應補貼其中一部分的損失，我的答復是損失一定要補償，但我的資費必須改為原始資費。在我的堅持下，聯通答應我讓我等，可以解決。到現在已經三年了還是沒有任何結果。

    我的訴求是：1、資費恢復為35元1000分鍾語音通話。

    2、什麼時間能解決問題